Política de privacidade
r-life, Lda, adiante designado por r-life, é responsável pelo site www.r-life.pt, adiante designado por site r-life, e compromete-se a garantir a privacidade dos clientes recolhidos e/ou transmitidos online. A segurança e a privacidade dos dados dos clientes do site do r-life são aspetos que assumem para a empresa uma importância crucial.
Por favor, leia o texto que se segue, para compreender e tomar conhecimento da forma como as informações que disponibilizar serão tratadas pela r-life.A r-life reserva-se o direito de alterar a política de privacidade, pelo que se aconselha a leitura regular deste documento. Estes textos reproduzem fielmente a política de privacidade seguida pelo site da r-life.
No presente documento, poderá encontrar a resposta às seguintes questões:
1. Qual é a informação que é recolhida sobre os clientes?
2. Qual é a entidade responsável pela recolha da informação?
3. O que são cookies ecomo é que a r-life os utiliza?
4. Como é que ainformação recolhida é utilizada?
5. Que procedimentos de segurança tem o site da r-life, que garantam ao cliente a proteção dos seu sdados contra o acesso, a alteração ou a destruição não autorizada?
6. De que forma pode o cliente corrigir ou eliminar as informações que facultou previamente na r-life?
7. Outras questões de que deverá ter conhecimento sobre a política de privacidade da r-life.
Se tiver qualquer dúvida sobre alguns dos pontos aqui apresentados,agradecemos que nos comunique por email para [email protected] ou por correio para r-life,Lda - Rua Eng.Bastos Xavier, nº37 3750-127 Agueda.
1. Qual é a informação que é recolhida sobre os clientes registados?
Para que se possa tornar um cliente registado no site da r-life é necessário proceder ao ato de registo,através do preenchimento do formulário que se encontra disponível online no respetivo sítio eletrónico (site), na morada http://www.r-life.pt.
A recolha dos dados dos clientes é efetuada no momento do registo no website ou no momento de compra e/ou assistência numadas lojas r-life.
A informação recolhida é a necessária para assegurar a identidade do cliente. O fornecimento dos dados solicitados no ato de registo do site da r-life é obrigatório para que o cliente possa utilizar os serviços disponíveis.
No ato de registo, a informação que o cliente disponibiliza tem por objetivo a prestação de um serviço mais adequado às suas características e necessidades e ao envio de informações relacionadas com a utilização dos serviços prestados pela r-life.
O cliente poderá atualizar as informações por si fornecidas, sempre que quiser e com total autonomia, na área “Conta Pessoal" após efetuar o seu login, mediante a introdução do seu nome de utilizador e da sua palavra-chave, ou por formulário em papel numa das lojas.
As operações de fornecimento de clientesestão devidamente protegidas. Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança e encriptadas.
2. Qual é a entidade responsável pela recolha da informação?
A r-life é o único responsável pelarecolha de dados dos clientes, seja no site r-life ou em outra aplicação dar-life, incluindo formulários em papel. Sempre que o cliente termine a utilização deste serviço, o r-life não assume qualquer responsabilidade pela informação recolhida fora das respetivas páginas eletrónicas.
3. O que são cookies ecomo é que a r-life os utiliza?
Para poder prestar um serviço mais personalizado e ao agrado dos clientes, a r-life utiliza cookies pararecolher e guardar informação. Um cookie é um pequeno ficheiro informativo queé enviado do servidor do site r-life para o browser do cliente e armazenadono respetivo computador. Estes cookies serão apenas utilizados pelo r-life e a sua utilização limita-se às seguintes finalidades:
- Permitir ao r-life saber quem é o cliente e, dessa forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado;
- Estimar os níveis de utilização dos serviços. A cada cliente corresponde um cookie individual, garantindo destaforma a privacidade e a segurança dos dados. A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a identificação do cliente. Desta forma, é possível avaliar o desempenho do site r-life numa perspetiva de atualização e melhoria constantes, para que se possa satisfazer os gostos e as necessidades do cliente.
4. Como é que a informação recolhida é utilizada?
A informação recolhida servirá apenas para os seguintes propósitos:
- Entrega, assistência e faturação decompras de bens e serviços;
- Elaboração de estatísticas que permitam perceber como a r-life poderá melhorar o nível de serviços que presta e, dessa forma, corresponder mais eficazmente às expectativas dos clientes;
- Aumentar o nível de personalização dos serviços para que sejam adequados, na maior medida possível, aos gostos epreferências dos clientes.
Os dados fornecidos pelo cliente serão utilizados exclusivamente para fins ligados à execução do respetivo contrato e/ou serviço, bem como, se o cliente assim o autorizar, para atividades de informação, marketing e telemarketing exclusivamente da r-life, não serão cedidos a terceiros sem o consentimento do cliente.
As comunicações de dados serão feitas mediante prévio consentimento dos titulares dos dados.
A r-life não procederá à venda,aluguer, partilha ou oferta dos dados fornecidos pelos seus clientes, exceto em situações peculiares com o devido conhecimento do cliente ou nas situações previstas na presente política de privacidade.
5. Que procedimentos desegurança tem o site da r-life que garanta aos clientes a proteção dos seus dados contra o acesso, a alteração ou a destruição não autorizada?
A r-life toma todas as precauções necessárias e legalmente exigidas para garantir a proteção da informaçãorecolhida junto dos seus clientes através do site r-life e das aplicações da r-life. Estas precauções garantem a segurança online e offline dessa informação.
Sempre que seja recolhida ou utilizada informação sensível, os dados serão encriptados através de SSL.
Graças ao protocolo SSL (SecuritySockets Layer), 128 bits, que protege a transmissão de todos os dados sensíveispela Internet, toda a informação é tratada com o máximo de segurança. A sua privacidade é assegurada e o risco de interceção de dados durante a comunicaçãoé completamente anulado.
Se tiver alguma questão a colocar-nos sobre a segurança e privacidade que a r-life lhe garante, entre em contacto para [email protected] ou por correiopara r-life,Lda - Rua Eng. BastosXavier, nº37 3750-127 Agueda.
6. De que forma pode o clientecorrigir ou eliminar as informações que facultou previamente nas aplicações da r-life?
No âmbito das condições de utilização dosite r-life e de todos os seus serviços, o cliente compromete-se a fornecere a manter atualizados e verdadeiros todos os seus dados. Por sua vez, a r-lifegarante ao cliente a possibilidade de corrigir e atualizar os seus dadosatravés da opção “Conta Pessoal”, disponível no site r-life (http://www.r-life.pt/).Para eliminar os seus dados, o cliente deverá contactar a r-life via email, via postal ([email protected]) ou aobalcão de uma loja, solicitar uma ficha de dados pessoais, sendo os mesmoseliminados num período de 7 a 30 dias, no máximo.
7. Outras questões de quedeverá ter conhecimento sobre a política de privacidade da r-life.
Hiperligações (Links)
O site da r-life contémhiperligações (links) para outros sítios eletrónicos (sites). A r-life nãose responsabiliza pelas políticas de privacidade desses mesmos sites eletrónicos.Recomenda-se aos clientes do site da r-life que, quando acedam a outrossites eletrónicos, consultem as páginas que, dentro desses sites, se refiram àssuas políticas de privacidade. Este texto refere-se apenas à política de privacidade aplicável ao site da r-life.
Alteração de Condiçõesde Utilização do site da r-life
Sempre que houver uma alteração das condições de utilização do site do r-life, designadamente nas Condições deServiço ou na Política de Privacidade, o r-life enviará um email aos seus clientes registados.
Autorização paraUtilizações Diversas
Se a r-life pretender utilizar osdados dos seus clientes para finalidades distintas daquelas para as quais recebeu autorização inicial dos clientes, solicitará uma nova autorização dos clientespara essa utilização específica.
Comissão Nacional deProtecção de Dados
Os dados recolhidos são integrados numabase de dados que se encontra devidamente regularizada, e cumpre o regulamento em vigor a partir de 25 de Maio de 2018, sobre o RGPD.